關于保修
1、保修期限
| 產品類型 | 整機 | 電源適配器 | 線材 |
|---|---|---|---|
| 工業顯示器 | 3年 | 90天 | 90天 |
| 工業一體機電腦 | 3年 | 90天 | 90天 |
| 工控主機 | 3年 | 90天 | 90天 |
2、維修方式
顧客可聯系在線客服或填寫自助申請服務，選擇郵寄的維修模式，30天內出現質量問題，來回郵費由得麗瓏承擔
3、以下情況不提供免費保修
產品自收貨之日起計算保修時間，保修期為三年。第1年免費保修，后續兩年提供成本維護。
以下情況不提供免費保修：
1、產品或部件超過相應保修期；
2、錯誤或不適當使用、維護或保管導致的故障或損壞，如：不當搬運；非按產品合理預期用途使用；不當插拔外接設備；跌落或不當外力沖撞擠壓；
3、接觸或暴露于不適當溫度、溶劑、酸堿、水浸或潮濕環境；及蟲噬鼠咬或異物侵入等導致的產品或部件（如外殼、LED屏、接口、元器件、線路等）碎裂、銹蝕、損壞等；
4、由非得麗瓏授權機構或人員安裝、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或損壞；
5、無有效銷售發票或保修卡，但本文件另有規定的除外；
6、使用非合法授權、非標準或非公開發行的軟件造成的故障或損壞；
7、因不可抗力或意外事件造成的故障或損壞；
8、產品在運輸過程中造成的任何故障或損壞；
保修期滿后和不在免費保修條例之內的設備，用戶仍可得到本公司的維修服務，但需要酌情收取配件及維修成本。
關于發票
1、發票說明
本公司出售的所有產品，默認開普通發票，機打，正規可報銷。需開具發票的顧客需向本店提供發票抬頭，否則發票不隨貨同行。
關于退換貨
1、溫馨提示 簽收前必須與運輸方當面拆開驗貨，如有損壞，請勿簽收，并立即與我方取得聯系。 需退換貨前請與客服溝通確認后，再行寄回。我司不接收到付件。
2、退換貨及運費說明
| 服務時效 | 原因 | 退貨 | 換貨 | 保修服務 | 寄回運費 | 寄出運費 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 簽收7天內 | 個人原因不喜歡/無理由，系統及軟件損壞等非產品質量故障 | 支持 | 支持 | 支持 | 用戶 | 用戶 |
| 產品質量故障/發錯貨/漏發 | 支持 | 支持 | 支持 | 得麗瓏 | 得麗瓏 | |
| 不適當使用/人為損壞/外觀刮花磨損/原包裝及附件丟失不齊全/自然災害意外情況/影響二次銷售 | 不支持 | 不支持 | 有償保修 | 用戶 | 用戶 | |
| 簽收8-30天內 | 個人原因不喜歡/無理由，系統及軟件損壞等非產品質量故障 | 不支持 | 不支持 | 支持 | 用戶 | 用戶 |
| 產品質量故障/發錯貨/漏發 | 不支持 | 支持 | 支持 | 得麗瓏 | 得麗瓏 | |
| 不適當使用/人為損壞/外觀刮花磨損/原包裝及附件丟失不齊全/自然災害意外情況/影響二次銷售 | 不支持 | 不支持 | 有償保修 | 用戶 | 用戶 | |
| 簽收31-365天內 | 產品質量故障 | 不支持 | 不支持 | 支持 | 用戶 | 得麗瓏 |
| 簽收一年后 | 產品質量故障 | 不支持 | 不支持 | 成本維修 | 用戶 | 用戶 |
