觸摸屏一體機應用在醫療領域提升服務質量

　醫療應用是基于醫院跟患者之間建立直觀、高效、便捷的信息交互體系，目的是為了增強醫院醫療信息服務體系的建設，建立醫生跟患者之間的溝通橋梁，提升醫院的規范化水準，促使醫生與患者的信息堆成，減少醫患的糾紛并且增加醫療機構的服務質量，從而實現提升醫院核心競爭力；

A、信息發布與查詢：

　　1、公示公告：發布醫院向患者公示的各類信息；

　　2、醫院簡介：發布醫院基本概況、科室介紹及分布、附屬機構介紹及分布等；

　　3、醫療常識：結合當前的醫療衛生宣講主題，發布各類醫療常識信息。

　　4、服務查詢：提供醫院各服務項目查詢、專家及出診時間查詢等；

　　B、醫院HIS接入：

　　1、自助掛號：患者可通過終端進行自助掛號，且可在終端查詢排隊情況。

　　2、專家預約：為患者提供查詢專家出診時間和預約的功能，方便患者安排治療時間。

　　3、報告查詢：提供可管理的檢驗報告查詢和打印功能。

　　4、醫生醫囑：患者可通過終端實時了解醫生的醫囑。

　　5、電子病例：為患者提供查詢診治過程中歷次檢查結果及治療方案等病例信息查詢。

　　C、住院部應用：

　　1、治療日程：提供患者直觀查看治療時間安排情況；

　　2、服務呼叫：放置于病人便于觸及到的地方，可用于觸摸呼叫；

　　3、病房巡檢：提供患者查看和確認某時間段內的住院巡檢狀況，以便形成住院巡檢的雙向確認機制；

　　4、健康貼士：根據天氣等實時的條件變化，醫院為患者提出鍛煉、飲食等方面的建議；

　　5、賬單查詢：提醒患者下個階段需要繳納的費用，以及對以前繳費記錄的查詢；

　　6、視頻點播：可在插耳機的情況下收聽、收看視頻及音頻點播節目；

　　D、服務監督評價：

　　1、服務外叫：提供各類外部服務信息查詢，如訂餐、陪護、用車等。

2、患者可對醫院服務質量按公示的評價項目進行評價，后臺可即時獲取各類服務項目服務評價統計信息。

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